Återbetalnings- och returpolicy (senast uppdaterad: 8 november 2025)
Gäller för Fastighetsskylt.se (Chillen AB)

1. Allmänt
Du behöver vara 18 år för att handla. Otillåtna beställningar (t.ex. i annan persons namn) kan polisanmälas.

2. Priser
Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för uppenbara fel (t.ex. tydliga felskrivningar). Eventuella prisändringar påverkar inte redan lagda beställningar.

3. Leverans
Vi levererar med DHL. Normal tillverkningstid är 5–8 arbetsdagar. Därefter är beräknad leveranstid 1–2 arbetsdagar. Spårningsinformation skickas via e-post.

4. Transportskador och fel leverans
Kontrollera gärna varan vid mottagandet. Om något är skadat eller saknas, kontakta oss så snart som möjligt via [email protected] (inom skälig tid). Vi hjälper dig att lösa ärendet och hanterar kontakten med fraktbolaget vid behov.

5. Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut tar vi ut våra faktiska kostnader för frakt tur/retur samt hantering. Dessa kostnader dras av från återbetalningen. Ångerrätten kan fortfarande gälla enligt lag (undantag för specialtillverkade varor). Kontakta oss gärna innan sändning om du vill avbryta en beställning.

6. Ångerrätt (distansköp)
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du mottagit varan. Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel (specialtillverkade varor).
För att utöva ångerrätten, meddela oss via [email protected]. Du kan använda EU:s standardblankett för ångerrätt eller vårt returformulär.
Om du utnyttjar ångerrätten står du för returfrakten (förutsatt att detta informerats före köp). Du får hantera varan för att fastställa dess egenskaper och funktion, likt i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett skäligt avdrag för värdeminskning.

7. Återbetalning
Vi återbetalar inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt och varan, eller bevis på att den skickats tillbaka spårbart. Vid ångerrätt återbetalas varans pris och standardfrakt. Eventuella tilläggstjänster (t.ex. expressfrakt) återbetalas inte. Avdrag kan göras för faktisk värdeminskning.

8. Avbeställning
Avbeställning av standardvaror kan göras innan ordern har packats/skickats. För specialtillverkade varor kan avbeställning inte göras efter att produktionen påbörjats. Kontakta [email protected] så hjälper vi dig.

9. Garanti
Vi lämnar 12 månader garanti på material- och bearbetningsfel. Garantin kompletterar reklamationsrätten enligt Konsumentköplagen (2 år).

10. Reklamation
Som konsument har du två (2) års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts (minst två månader anses alltid skäligt). Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och tillhandahåller returfraktsedel.

Kontakt
E-post: [email protected]
(Företagsuppgifter och adress finns i sidfoten/”Om oss”.)

—
Denna policy kan uppdateras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.